Conditions générales de garde

Dernière modification: 24 août 2026

1.1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Prestation (CGP) régissent les prestations de garde de chats à domicile proposées par Joana Henrique.
Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions par le propriétaire du ou des chats (ci-après « le Mandant »).

Les prestations sont proposées exclusivement sur la commune de Neyruz (FR).

2.1. Description des prestations

Les visites sont réalisées directement au domicile du Mandant afin de garantir le confort et les habitudes de vie des chats.
Chaque visite dure environ 20-40 minutes et comprend notamment :

alimentation et eau fraîche ;
nettoyage des litières ;
moments de présence, jeux ou câlins selon le caractère du chat ;
vérification de son état général ;
administration de médicaments si nécessaire ;
injections d’insuline pour les chats diabétiques, selon les indications du propriétaire ou du vétérinaire ;
envoi de nouvelles et de quelques photos pendant votre absence (si souhaité).

Au minimum une visite est effectuée toutes les 24 heures, conformément aux recommandations de l’OSAV.

3.1. Visite de préparation

Une première rencontre à votre domicile est organisée avant toute première garde.
Cette visite permet de :

faire connaissance avec le ou les chats ;
discuter de leurs habitudes et de leurs besoins ;
répondre à vos questions ;
organiser la remise des clés ;
compléter les informations nécessaires à la garde.

Cette visite est entièrement gratuite.

4.1. Tarifs

Les tarifs sont les suivants :

CHF 20.– par jour pour une visite quotidienne.
CHF 35.– par jour pour deux visites quotidiennes.

Le tarif est identique quel que soit le nombre de chats vivant dans le même foyer.
L’administration de médicaments et les injections d’insuline sont incluses dans ces tarifs.

5.1. Modalités de paiement

Le paiement est effectué à la fin de la prestation, par cash, Twint ou virement bancaire, selon les modalités convenues entre les deux parties.
Une facture peut être remise sur demande.

6.1. Obligations du mandant

Le Mandant s’engage à :

fournir toutes les informations utiles concernant la santé, le comportement et les habitudes de ses chats ;
signaler tout traitement médical en cours ;
laisser suffisamment de nourriture, de litière et de matériel nécessaire pendant toute la durée de la garde ;
communiquer les coordonnées du vétérinaire habituel ainsi qu’une personne de contact en cas d’urgence.

Le Mandant s’engage également à informer la Mandataire de toute modification importante avant le début de la prestation.

7.1. Remise des clés

Les modalités de remise et de restitution des clés sont définies d’un commun accord avant le début de la garde.

Chaque situation étant différente, une solution adaptée sera trouvée ensemble afin de garantir la sécurité du domicile et le bon déroulement de la prestation.

8.1. Frais supplémentaires et urgences

Les frais imprévus engagés pour le bien-être du ou des chats (nourriture, litière, soins vétérinaires, etc.) ne sont pas inclus dans le tarif de la prestation.
Ils seront remboursés par le Mandant sur présentation des justificatifs correspondants.

En cas d’urgence vétérinaire et si le Mandant est injoignable, la Mandataire est autorisée à conduire l’animal chez le vétérinaire habituel ou, à défaut, chez le vétérinaire de garde le plus proche.

La santé et le bien-être du chat resteront toujours prioritaires.

9.1. Annulation

Toute annulation doit être communiquée dès que possible.
Les conditions suivantes s’appliquent :

plus de 2 jours avant le début de la garde : aucun frais ;
entre 2 jours et 12 heures avant le début de la garde : frais d’annulation de CHF 20.- ;
moins de 12 heures avant le début de la garde : frais d’annulation de CHF 30.-.

En cas d’annulation exceptionnelle de la part de la Mandataire, le Mandant sera informé dans les meilleurs délais et une solution de remplacement pourra être proposée si cela est possible.

10.1. Confidentialité

Toutes les informations communiquées par le Mandant ainsi que l’accès à son domicile sont traités avec la plus stricte confidentialité.

Aucune photo du domicile ou des chats ne sera publiée sans l’accord préalable du Mandant.

11.1. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé dans le canton de Fribourg.

Merci pour votre confiance 💛

Prendre soin de vos chats pendant votre absence est une responsabilité que j’assume avec beaucoup de sérieux, de douceur et d’attention.
Mon objectif est que vous puissiez partir l’esprit tranquille, en sachant que vos compagnons reçoivent toute l’attention qu’ils méritent.